1.- Cláusulas generales
1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre PALLARES NADAL CARN NATURE, S.L., con domicilio en C/. Afueras, s/n - 22558 - ALBELDA (Huesca) y con C.I.F. B22194187 (de aquí en adelante Carne en tu casa. Compra online de carne de selección.) y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda.
1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3 Por la utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.
1.4 Carne en tu casa. Compra online de carne de selección. informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
1.5 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
2.- Pedidos
El cliente deberá efectuar el pedido siguiendo los pasos que le irá marcando carneentucasa.com, donde podrá elegir el producto y la cantidad de aquello que desee comprar. Todas las fotos que aparecen son sugerencias de presentación y el mismo puede variar al tratarse de un producto natural y/o de elaboración artesanal.
Dependiendo del pedido que realice el cliente, le llegarán una o más cajas de cartón perfectamente cerradas. Cada tipo de carne irá correctamente envasada al vacío o en bandeja termosellada. De este modo evitamos la contaminación entre carnes, otro punto importante si queremos garantizar una calidad insuperable.
3.- Precios
Los precios reflejados en carneentucasa.com incluyen el IVA. Los pedidos particulares y de productos que no figuren en la tarifa de carneentucasa.com se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial incrementado en su caso con los impuestos correspondientes.
4.- Entrega y gastos de envío
El transporte se realizará a través de la empresa de transporte refrigerado urgente, que efectuará el servicio de puerta a puerta. Dicha agencia de transporte nos garantiza una temperatura refrigerada controlada.
Los plazos de entrega de cada producto aparecen en cada linea junto a cada uno de los conceptos de tu pedido. No obstante, para ahorrar en costes en tu pedido, y ayudar al medioambiente, agrupamos toda la mercancía que nos solicites, siendo el tiempo del envío el tiempo mayor indicado en uno de los conceptos de tu pedido.
No obstante, en virtud de las circunstancias de mercado y la disponibilidad del producto pueden producirse retrasos no deseados. En estos casos, el retraso en la entrega, salvo que sea manifiestamente desproporcionado (superando los 10 días laborables) o carente de justificación, no conllevará la resolución de la compraventa ni supondrá el devengo de indemnización ni variación del precio.
La confirmación del pedido será instantánea cuando el pago se realice con tarjeta de crédito. Para pagos mediante transferencia bancaria, el pedido será firme una vez que se haya recibido el pago. Los pedidos que se realicen después de las 13:00 horas, serán considerados como efectuados el siguiente día laborable.
Los gastos de envío serán los indicados en el momento de la compra, los cuales dependerán de la dirección de entrega seleccionada por el cliente. Un error en la dirección de entrega por parte del cliente, puede comportar un cambio en los gastos de envío que deberá ser asumido por el cliente si estos son al alza o por carneentucasa.com si fueran a la baja. Si, en estos supuestos, el cliente ya hubiera pagado el importe del pedido, deberá abonar el importe diferencial para que carneentucasa.com proceda al envío del pedido.
Si eliges la opción de recogida en tienda, podrás realizar la misma en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 h y de 15:00 a 20:00 h.
5.- Condiciones de pago
Salvo pacto expreso en contrario, los productos se pagarán mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito en el momento en que el pedido sea aceptado.
6.- Política de devoluciones
El consumidor y de forma justificada, podrá desistir del contrato, sin más penalización que el coste directo de devolución de la mercancía suministrada.
Este derecho deberá ejercitarse exclusivamente en el momento de la recepción de la mercancía y/o en un periodo no superior a 5 horas desde dicho hito, dado que al tratarse de bienes perecederos, por su naturaleza pueden deteriorarse con extremada rapidez.
Las razones por las cuales deseas la devolución de la mercancía puede deberse a:
- El paquete llega roto o en mal estado, con lo cual, para proceder al reembolso del mismo, se deberá dejar una nota u observación en el albarán del repartidor en el momento de entrega de la mercancía. La ausencia de esta observación dará lugar a la no aplicación de la política de devolución.
- Una vez abierto el paquete, el producto se encuentra en mal estado. En este caso se deberá poner en contacto con carneentucasa.com en un periodo no superior a 5 horas desde la entrega del paquete por parte de la empresa de reparto, presentando pruebas visuales a través de fotografías o videos del producto en sí.
- El producto no se corresponde con el pedido. En este caso se deberá poner en contacto con carneentucasa.com en un periodo no superior a 5 horas desde la entrega del paquete por parte de la empresa de reparto, presentando pruebas visuales a través de fotografías o videos del producto en sí.
7.- Datos de carácter personal
De conformidad con la normativa la carneentucasa.com, se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal y del deber de confidencialidad, asumiendo las medidas de índole técnica, organizativa y seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.
El usuario podrá en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación o cancelación de sus datos de carácter personal, dirigiéndose por escrito a carneentucasa.com
